About this role
MobileTec ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de analista de soporte junior. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines. Funciones específicas: - Brindar asistencia técnica de primer nivel para el conjunto de aplicaciones de software de la compañía. - Recepcionar, documentar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos de los clientes a través de llamadas o correos electrónicos en Microsoft Dynamics 365. - Acompañar al cliente durante el proceso de soporte, garantizando su satisfacción y tranquilidad. - Realizar importación, conversión y migración de datos en bases de datos SQL. - Apoyar, cuando se requiera, al equipo de implementación del cliente en instalaciones, pruebas en sitio y actividades relacionadas. Conocimientos: - Conocimientos en SQL. - Habilidades intermedias en SQL Query. - Nivel de inglés B