About this role
Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención telefónica o servicio al cliente para desempeñar el cargo de ejecutivo/a contact center. Formación académica: bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas relacionadas con atención al cliente, fidelización o similares. Funciones específicas: - Atender llamadas entrantes y salientes, resolviendo inquietudes, solicitudes y requerimientos de clientes. - Registrar y hacer seguimiento a PQRS, solicitudes y casos en las plataformas designadas por la empresa. - Brindar información clara sobre servicios, procesos de arrendamiento, pagos y trámites administrativos. - Canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes y dar seguimiento a su respuesta. - Apoyar la gestión comercial mediante atención telefónica, agendamiento de citas y encuestas de satisfacción. Conocimientos: - Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención telefónica, call cente