About this role
Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (call center) requiere: ASESORES(AS) CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER) para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42220. Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales. Funciones: 1. Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes, brindando información clara y oportuna sobre productos o servicios. 2. Asesorar al cliente de manera amable y efectiva, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. 3. Registrar correctamente la información de cada contacto en el sistema o CRM asignado. 4. Gestionar solicitudes, quejas, reclamos o novedades, garantizando seguimiento y cierre oportuno. 5. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos por la empresa. Nivel mínimo de estudio: básica secundaria (noveno grado culminado). Experiencia: con o sin experiencia. Tipo de