About this role
Empresa del sector de actividades de comunicaciones alámbricas requiere: AGENTE DE CONTACT CENTER para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42220. Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión y relaciones interpersonales. Funciones: 1.Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes para resolver inquietudes, gestionar solicitudes de servicios o dar solución a quejas relacionadas con servicios, procedimientos y productos. 2.Registrar y procesar la información objeto de consulta, con el fin de optimizar la prestación del servicio. 3.Brindar información a clientes y al público en general sobre productos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. 4.Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para la atención al cliente. 5.Remitir solicitudes a otras áreas cuando sea necesario. 6.Cumplir con los indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas establecidas por