About this role
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en ventas, mercadeo, servicio al cliente. Con experiencia de dos (2) años como agente call center. Misión del cargo: Brindar atención telefónica eficiente a los clientes, gestionando solicitudes, PQRS y registros en sistemas CRM, mediante el uso adecuado de herramientas tecnológicas y protocolos de servicio, para garantizar una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad. Funciones: • Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna según los protocolos de servicio establecidos. • Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM, asegurando la trazabilidad de las interacciones. • Gestionar PQRS, dando respuesta oportuna y escalando los casos cuando sea necesario. • Utilizar herramientas de call center como marcadores automáticos y softphones, garantizando eficiencia en la operación. • Aplicar téc