About this role
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, con experiencia de seis (6) meses desempeñando cargos afines. Misión: Gestionar de manera eficiente los reclamos logÃsticos mediante el análisis, seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la satisfacción del cliente, la mejora continua de los procesos y la reducción de impactos operativos. Funciones: • Gestionar y dar seguimiento a reclamos logÃsticos, asegurando su análisis y resolución oportuna. • Identificar causas de incidencias mediante el análisis de información, proponiendo soluciones efectivas. • Coordinar con áreas internas y proveedores la gestión de casos, garantizando respuestas claras al cliente. • Registrar y documentar los reclamos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y control. • Generar reportes y proponer acciones de mejora, contribuyendo a la optimización de los procesos logÃsticos. Conocimientos técnicos: Excel, TMS,inglés. Competencias lab