About this role
Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos para baños, cocinas y zonas de ropas, se encuentra en la búsqueda de personal técnico/a o tecnólogo/a en ventas, mercadeo, negociación o administración. Con un (1) año de experiencia en servicio al cliente, mesa de ayuda o call center, con sólidos conocimientos en la gestión de novedades y retención de clientes, en el cargo de auxiliar MAC mesa de ayuda o afines. Misión del cargo: Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de clientes, mediante el registro, seguimiento y solución de casos en los sistemas establecidos, para garantizar una atención oportuna, efectiva y la satisfacción del cliente. Funciones: • Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos en herramientas como SAP y aplicativos definidos. • Atender y dar soporte a clientes, incluyendo clientes en inglés, asegurando comunicación clara y efectiva. • Realizar encuestas de satisfacción y gestionar l