About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Administrador de cuentas de servicios (Cali). FUNCIONES: - Garantizar la correcta operación y continuidad de los servicios asignados. - Supervisar el cumplimiento de los acuerdos con clientes. - Coordinar y gestionar el personal a cargo. - Hacer seguimiento a desempeño, novedades y desarrollo del equipo. - Mantener comunicación directa con clientes. - Gestionar requerimientos, incidentes y niveles de satisfacción. - Monitorear indicadores de gestión (KPIs). - Hacer seguimiento a incidentes, órdenes de servicio y planes de acción. - Proponer e implementar mejoras en procesos. - Participar en el sistema de gestión de calidad. - Elaborar informes de gestión. - Controlar cumplimiento de presupuesto y objetivos del servicio. REQUISITOS: Profesional en Ingeniería electrónica, sistemas, telemática, o afines, y que tenga formación base t