About this role
IPS CORAXON en MedellÃn requiere técnico con 12 meses de experiencia como auxiliar Administrativo Funciones principales: •Recepcionar, direccionar y dar respuesta a las PQRS-F radicadas a través de los diferentes canales de atención (oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias, entre otros), garantizando su gestión oportuna por parte de los responsables. •Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre el acceso a los servicios de salud, conforme a la normatividad vigente y a las polÃticas institucionales. •Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios, asà como realizar el registro de las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con los procedimientos establecidos. •Analizar las PQRS-F presentadas por los usuarios, evaluando la pertinencia del requerimiento, la cobertura del plan de beneficios y el estado del servicio que originó la solicitud. Formación técnica o tecnol