Analista de servicio al cliente @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, industrial, de producción, administración o áreas afines que cuente preferiblemente con 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente. Misión del cargo: Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y mejoren de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y los objetivos corporativos. Funciones específicas: • Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor alineada a los objetivos organizacionales. • Gestionar el análisis estratégico de la información para convertir datos en acciones de mejora. • Optimizar procesos internos a partir del análisis de indicadores y comportamiento del cliente. • Potencia