About this role
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Customer Service Representative Funciones: Buscamos una persona dinámica, con excelente actitud de servicio y pasión por la moda para unirse a nuestro equipo. Serás la voz de nuestra marca, brindando soluciones excepcionales a clientes internacionales a través de diversos canales de comunicación. Responsabilidades Principales Gestión de Interacciones: Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna a través de llamadas telefónicas y chat en vivo. Gestión de Pedidos: Procesar cambios en órdenes de compra, actualizaciones de tallas, colores o direcciones de envío. Venta Cruzada (Upselling): Asesorar al cliente para agregar productos complementarios a sus órdenes actuales, mejorando su experiencia de compra. Seguimiento: Escalar casos complejos y asegurar que el cliente reciba una respuesta satisfactoria a sus requerimientos de post-venta. Requisitos del Perfil Formación: Bachiller académico culminado