Asesor/a de servicio al usuario @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller académico para ocupar el cargo de asesor/a de servicio al usuario, que no requiere experiencia laboral previa. Se valorará experiencia mínima de (6) meses en atención al usuario. Misión del cargo: Administrar y asegurar la eficiencia de los procesos del área de servicio al usuario, garantizando el flujo adecuado de recursos para el funcionamiento óptimo del área. Gestionar las necesidades del cliente interno y del usuario final, asegurando el cumplimiento de los indicadores de las campañas del portafolio de servicios. Funciones: • Ejecutar los procesos establecidos por el área de servicio para los diferentes clientes. • Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (TPRM). • Gestionar la información cumpliendo las políticas de confidencialidad. • Trabajar de forma colaborativa con el equipo de servicio. • Participar en procesos de formación con