About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de customer success manager. Formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión de Clientes o áreas afines. Funciones específicas: -Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y soluciones personalizadas. -Brindar sesiones de capacitación personalizadas a los usuarios clave. -Ofrecer soporte continuo para resolver dudas y garantizar una experiencia de usuario excepcional. -Garantizar la renovación de contratos y negociar términos con clientes. -Identificar oportunidades de upselling y cross selling a partir del conocimiento del cliente. Conocimientos: -Experiencia mínima de 1 año en roles relacionados con atención al cliente, ventas o gestión de cuentas, preferiblemente en entornos SaaS. -Conocimiento básico de métricas de satisf