About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Gestor servicio al cliente y cartera (Cali). FUNCIONES: - Brindar atención y orientación oportuna a clientes a través de diferentes canales de comunicación. - Gestionar solicitudes, inquietudes, reclamos y requerimientos de los clientes, garantizando una atención efectiva y cordial. - Realizar seguimiento a casos y asegurar respuestas oportunas y satisfactorias. - Elaborar y redactar cartas, comunicados, respuestas formales y documentación relacionada con clientes y cartera. - Gestionar el cobro y recuperación de cartera mediante contacto telefónico, correo electrónico y otros medios autorizados. - Hacer seguimiento a pagos pendientes, acuerdos de pago y vencimientos de facturas. - Mantener actualizada la base de datos de clientes, estados de cuenta y registros de gestión de cartera. - Generar reportes e informes de cartera, recaudo y atención