About this role
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos talento para el cargo de Auxiliar CRM, con un (1) año de experiencia en el sector manufactura, aportando al fortalecimiento de la gestión de servicio al cliente, el manejo de PQR y la calidad en la atención dentro de un entorno de crecimiento y mejora continua. Formación académica: Bachiller académico/a orientado en servicio al cliente o carreras afines. Misión del cargo: Gestionar y brindar soporte integral en la atención al cliente mediante la recepción, tipificación y trámite de PQR, el apoyo en procesos de comunicación y seguimiento de solicitudes, garantizando una atención oportuna, clara y eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares del área de CRM. Funciones: - Tipificar llamadas para garantizar el correcto registro y seguimiento de la información en el sistema CRM. - Recibir y tramitar con el coordinador del CRM las PQR (peticiones, quejas y reclamos) asegurando su gesti