About this role
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Analista PQR Nivel educativo: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia: 1 año de experiencia en áreas de calidad, manufactura, procesos o gestión de PQR en empresas del sector manufacturero o industrial. Conocimientos: -Gestión y análisis de PQR. -Servicio al cliente y manejo de usuarios internos y externos. -Herramientas ofimáticas, especialmente Excel. -Interpretación de normas y sistemas de gestión. -Indicadores de servicio y calidad. -Gestión documental y elaboración de informes. -Procesos de manufactura y calidad. -Seguimiento y trazabilidad de casos. -Mejoramiento continuo de procesos. -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Conciliación -Or