Líder de práctica CX @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa del sector tecnológico busca un/a líder de práctica CX con tres (3) años de experiencia laboral liderando proyectos tecnológicos de cara al cliente. Formación académica: Profesional en Ingeniería Administrativa, Ingeniería Industrial o carreras afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Experiencia liderando proyectos tecnológicos orientados al cliente. • Nivel de inglés B2-C1. • Conocimiento sobre API Rest. • Entendimiento básico sobre SSFF. • Manejo de Excel y fórmulas básicas. • Manejo de herramientas de Microsoft Office. Misión del cargo: Liderar la práctica CX mediante la gestión de proyectos tecnológicos orientados al cliente, garantizando la asignación eficiente de recursos, la implementación de estándares de servicio y la identificación de nuevas soluciones que fortalezcan la experiencia del usuario y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones: • Asignar recursos a los proyectos consid