AGENTE DE CALL CENTER (PROCESO INCLUSIVO) @ BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL

AGENTE DE CALL CENTER (PROCESO INCLUSIVO) �rea: Administrativa Ubicación: Kennedy – Sede Montevideo (con posibilidad de trabajo remoto) Modalidad: Híbrida Buscamos persona agente de call center para brindar atención, soporte y acompañamiento a clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la organización. Formación académica: Bachiller (educación media) Experiencia requerida: Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o cargos afines Funciones principales: • Atender y brindar soporte a consultas relacionadas con los servicios. • Gestionar reclamaciones mediante escucha activa, manejo adecuado de situaciones y ofrecimiento de soluciones según los protocolos establecidos. • Registrar información y novedades en CRM. • Realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes. • Cumplir con métricas e indicadores de gestión (KPIs). • Garantizar una atención