About this role
Importante empresa del sector de cobranza requiere para su equipo de trabajo experto en conexión- auxiliar call center con discapacidad en miembros inferiores. Responsabilidades y competencias del cargo: • Cumplir con los lineamientos del Contact Center relacionados con su cargo. • Cumplir con el estándar, manual de proceso o marco de actuación de los diferentes procesos del Contact Center (ej: proceso de negociación cobranza, proceso de SAC, proceso de Validación Alertas). • Cumplir los estándares y expectativas para el servicio al cliente. • Desarrollar las actividades de cada uno de los procesos bajo la información previamente documentada, estandarizada y actualizada en los diferentes repositorios. • Cumplir las metas asignadas orientadas a los objetivos del proceso. • Detectar y proponer mejoras al proceso o a los procesos de la empresa, que permitan estar a la vanguardia del mercado. • Usar adecuadamente las herramientas que están orientad