About this role
Empresa del sector actividades de limpieza y desinfección requiere: AUXILIAR PQR para la ciudad de Pereira. Código COUC: 4225. Destrezas: conciliación, transmisión de conocimiento, persuasión, comunicación asertiva, pensamiento crítico. Funciones: 1. Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. 2. Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. 3. Suministrar información a usuarios tarifas, servicios, frecuencias, horarios, causales de fallas. 4. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. 5. Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. Nivel de estudio: Estudiante de pregrado en derecho, administración o afines Experiencia: 6 meses en servicio al ciente. Conocimiento: en office 365, atencio