About this role
Importante empresa ubicada en MedellÃn y Ã�rea Metropolitana, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mÃnima de 1 año para desempeñar el cargo de representante servicio al cliente. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional graduado/a en comercio exterior, negocios internacionales, carreras administrativas, financieras o contables. Funciones especÃficas: -Atender consultas de clientes relacionadas con envÃos y procesos operativos. -Colaborar con diferentes áreas para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega y experiencia del cliente. -Cumplir y superar indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con calidad, satisfacción del cliente, productividad y adherencia. -Mantener conocimiento actualizado sobre procesos, herramientas y objetivos del área. -Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiencia del cliente. Conocimientos: -Habilidades de servicio al cliente y escucha activa.