About this role
Brindar soporte técnico y funcional de nivel avanzado a las plataformas tecnológicas de la organización, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el soporte a usuarios y la correcta ejecución de iniciativas tecnológicas, actuando como punto de enlace entre el área de TI, proveedores y áreas de negocio. Clave: ejecución, soporte avanzado y coordinación básica, no estrategia.Responsabilidades principalesOperación y soporteBrindar soporte técnico y funcional de nivel L2 y L3 a aplicaciones corporativas, ERP y plataformas satélite.Monitorear la operación de sistemas críticos (ERP, POS, bases de datos, servidores).Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas ITSM (Jira / ServiceNow), asegurando el cumplimiento de SLA.Ejecutar scripts y consultas en bases de datos para análisis, validación y soporte a las áreas del negocio.Aplicaciones y ERPSoportar plataformas ERP corporativas (AS400 / System21 u otros ERP).Apoyar procesos de integración entre aplicaciones