About this role
Empresa de corretaje y agencia de seguros, especializa en la administración de riesgos y la oferta de seguros para el sector logístico y de transporte de mercancías, requiere para su equipo: APRENDICES SENA DE RRHH O SERVICIO AL CLIENTE - NORMANDIA, estudiantes tecnicos o tecnologos del SENA, listos para hacer practicas en carreras como: gestion del talento humano, servicio al cliente, auxiliar administrativo o a fines, para desempeñar las siguientes funciones: 1. Supervisar la recepción y manejo de consultas, dudas y reclamaciones, asegurando que todas las interacciones sean proactivas y personalizadas. 2. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer experiencias memorables. 3. Monitorear, diseñar y mejorar continuamente los procedimientos y políticas de servicio al cliente para maximizar la eficiencia y efectividad. 4. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos de atención, siniestros, ventas y postventa. 5. Supervis