About this role
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali Agentes de Call Center, vacante dirigida a población con discapacidad. FUNCIONES Brindar atención telefónica a clientes mediante la gestión de llamadas entrantes y salientes, siguiendo los protocolos y estándares de calidad establecidos por la organización. Resolver inquietudes, suministrar información y orientar a los usuarios de manera oportuna, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria. Registrar, actualizar y validar la información de los clientes en las plataformas y sistemas de gestión, asegurando la calidad y veracidad de los datos. Realizar seguimiento a las solicitudes, requerimientos o casos asignados hasta su cierre, cuando aplique. Mantener una comunicación clara, cordial, respetuosa y empática durante cada interacción con los clientes. Cumplir con las metas de atención, indicadores de gestión y