About this role
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de personal con formación en Bachiller Académico, con experiencia mínima de doce (12) meses, para desempeñar el cargo de Agente de Call Center. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión y agendamiento de citas médicas internas, brindando una atención de calidad, eficiente y alineada con la normativa vigente y los protocolos establecidos por la compañía. Dentro de sus funciones se encuentra la gestión telefónica, mediante la recepción de llamadas y el agendamiento preciso de citas, verificando que la información registrada cumpla con los lineamientos internos. Asimismo, deberá apoyar procesos de polivalencia operativa, brindando soporte en el punto de atención presencial cuando sea requerido, realizando agendamiento de manera directa con los usuarios. Adicionalmente, será responsable del cumplimiento de indicadores asociados a la gestión telefónica, tales como tiempos de llamada, cali