About this role
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Coordinador/a de atención al usuario, con veinticuatro (24) meses de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente, gestión de PQRSF e indicadores en instituciones del sector salud, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia de los usuarios y al mejoramiento continuo de los procesos. Formación académica: Profesional en Trabajo Social. Misión del cargo: Coordinar el proceso de atención al usuario mediante el seguimiento a la gestión de PQRSF, el análisis de indicadores, la supervisión de los procesos administrativos y la implementación de estrategias de mejora continua, con el fin de garantizar una atención oportuna, humanizada y de calidad en la prestación de los servicios de salud. Funciones: - Coordinar y hacer seguimiento al proceso de atención al usuario y a la gestión de PQRSF, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los estándares de calidad. -Gestionar y analizar los indicadores de sa