About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Analista de soporte telecomunicaciones (Cali). FUNCIONES: - Monitoreo y gestión de redes de computadores (LAN y/o WAN). - Conocer, dominar y aplicar todas los documentos y procesos relacionados con Calidad, Continuidad y Seguridad de la información de acuerdo al SGI en su cargo o rol. - Gestionar la mesa de servicio y la atención de requerimientos e incidentes de usuarios, infraestructura tecnológica, conectividad, accesos y servicios asociados, realizando diagnóstico, seguimiento, escalamiento y cierre oportuno de los casos, con orientación al cliente, continuidad operativa, disponibilidad del servicio y cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información, de cada uno de los proyectos a los que sea asignado.