About this role
ALMA TERAPIA INTEGRAL S.A.S. ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de auxiliar de servicio al cliente call center. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en administración en salud o áreas afines a la atención al usuario. Funciones específicas: - Atender a los usuarios de manera telefónica y presencial. - Programar, confirmar y reprogramar citas. - Gestionar cancelaciones y actualizar la agenda institucional. - Realizar llamadas de satisfacción a los usuarios. - Registrar y gestionar PQR. Conocimientos: - Comunicación no verbal positiva. - Atención al cliente. - Manejo de objeciones. - Soporte multicanal. - Preferiblemente experiencia en el sector salud. Salario: $1.750.905 - $2.000.000 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a jueves de 8:00 a.m. - 4:30 p.m., viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m. Tipo de contra