About this role
Compañía en expansión del Sector Financiero y de Microcréditos busca Supervisor de Cobranza para liderar sus equipos operativos en las sedes de Chapinero (Centro y Norte) en Bogotá, D.C. Objetivo del Puesto Liderar, supervisar y potenciar la gestión diaria del equipo de gestores de cobranza, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudo institucionales mediante el monitoreo de KPIs, la implementación de estrategias efectivas de negociación y el desarrollo del talento a su cargo. Responsabilidades y Funciones Clave Liderazgo: Supervisar diariamente al equipo de gestores, coordinando turnos, permisos y novedades de personal. Control de KPIs: Monitorear indicadores individuales y grupales mediante reportes diarios, semanales y mensuales para asegurar las metas de recaudo. Calidad y Coaching: Monitorear llamadas, verificar protocolos de atención y realizar sesiones de retroalimentación y capacitación al equipo. Estrategia Comercial: Diseñar planes de acción para mej