About this role
Mitarbeit an 5 Tagen pro Woche zwischen Montag und Sonntag im Früh, Mittel- und Spätdienst.
Führung - Führung und Organisation des Front Office - Dienstplanung und Mitwirkung bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden - Kontrolle, Schulung und Weiterentwicklung der Qualitätskontrolle - Gruppenhandling - Bewertung- und Reklamationsmanagement
Mitarbeit im Team - Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No Shows im ProtelAir - Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen - Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch) - Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts - Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien - Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende - Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb - Zubereitung und Servieren von einfachen Drinksan der Hotelbar und in der Hotellobby
Anforderungen: Ausbildung und mehrjährige Erfahrung als Chef de réception (Hotel) Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch