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descriptif du posteAu sein du service SAV, vos missions sont :Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV Apporter une solution technique au clientPlanification et suivi des rendez-vous avec les techniciensPréparation des dossiers d'intervention et suivi des délais de traitementSaisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec l'atelier et le service approvisionnement pour assurer la disponibilité et le remplacement des composantsVous êtes à l'aise