About this role
Für unserer Partner, die Peter Lehmann AG in Bärau, suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte.
Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit!
Deine Aufgaben:
Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam
Anforderungsprofil:
Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert
Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit
Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik
Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen.
Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch
Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend
Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden
Unser Partner bietet Dir:
Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum
Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen
Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen