About this role
Ihre Aufgabe • Der/die Spezialist:in Erfassung Fundservice sorgt für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Fundservice, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten. • Dabei berücksichtigt er/sie die geltenden Prozesse und trifft Entscheidungen auf Basis wirtschaftlicher Aspekte und Vorgaben. • Klärt unklare Übereinstimmungen zwischen gesuchten und erfassten Gegenständen in Rücksprache mit den Kund:innen. • Der/die Spezialist:in Fundservice erfasst sämtliche Fundgegenstände (SBB und angeschlossene Transportunternehmungen) in einer speziellen Software, vergleicht sie mit den Verlustmeldungen und organisiert die Rücksendung an die Kund:innen weltweit.
Was Sie mitbringen • Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbar • Sehr gute Deutschkenntnisse • Gute Französischkenntnisse • Teamplayer:in mit offener Persönlichkeit. • Fähigkeit mit einem gewissen Zeitdruck umzugehen (erwünscht ist die Erfassung von täglich ca. 60 bis 70 Gegenständen). • Für die Erfassung und das genaue Beschreiben von Gegenständen ist ein einwandfreier Farbsinn zwingend. • Gute Geografie-Kenntnisse sind für diese Tätigkeit hilfreich. • Versiert im Umgang mit PC und MS Office und interessiert an neuen digitalen Medien wie Apps und mobilen Geräten. • Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung. • Grundsätzliche Bereitschaft an 1 bis 2 Wochenenden je Monat zu arbeiten. • Dauer bis 31.10.2026 befristet