About this role
**A. Tâches administratives et commerciales**
**Offres et tarification** - Création - Calcul des prix - Envoi des offres commerciales et suivi
**Relation client** - Gestion des contacts clients par téléphone, e-mail et vidéo-conférence
**Accueil et secrétariat** - Accueil physique des clients, visiteurs et partenaires - Gestion du courrier postal
**Logistique et export** - Expédition des colis - Établissement des documents douaniers pour les clients et fournisseurs
**Support RH** - Soutien administratif au département des ressources humaines.
**Comptabilité et ERP** - Gestion des corrections - Résolution des erreurs et suivi comptable dans l'ERP (factures clients)
**Formation interne** - Apprentissage - Compréhension et maîtrise de la gamme de produits et services ECONORM
**B. Tâches Bureau Technique** **Saisie des commandes** - Calcul, comptage et mesure des volumes de verre
**Lecture de plans** - Analyse, interprétation et compréhension des dessins techniques et plans
**Clarification technique** - Demandes de précisions auprès des clients ou des bureaux techniques (BT) en cas de doute.
**Gestion des commandes** - Saisie des commandes clients et mise à jour des données de base dans le système ERP
**Facturation et flux** - Création des bons de livraison, des factures, ainsi que - La gestion des retours et des notes de crédit
**Suivi des flux** - Suivi rigoureux des commandes clients en cours et des commandes auprès des fournisseurs.
**Synergie interne** - Collaboration étroite et coordination avec l'équipe basée à Gams.
**Planification** - Coordination et suivi des dates de livraison
**Missions complémentaires (selon les qualifications)** - Visite des clients - Analyse du marché et suivi des tendances. - Organisation complète et préparation logistique des stands lors de salons professionnels
**Profil recherché** **Formation** - CFC d'employé.e de commerce ou formation jugée équivalente
**Expérience** - Expérience confirmée en administration des ventes (Bureau Technique, AVOR) ou en service client
**Informatique** - Maîtrise de la suite Office et d'un système ERP
**Langues** - Parfaite maîtrise du français - Bonne connaissance de l’allemand - La maîtrise de l'anglais constitue un avantage majeur
**Personnalité** - Sens aigu de l'organisation - Résistance au stress - Rigueur et forte orientation service - Grande flexibilité, dynamique et esprit d’équipe