About this role
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Client Success Specialist verstärkt. In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für dein Portfolio für Themen rund um Programmatic. Du sicherst den Erfolg deiner Kundschaft, indem du auf ihre Bedürfnisse eingehst und partnerschaftliche und langfristige Beziehungen aufbaust.
Wenn du eine dienstleistungsorientierte und kommunikationsfreudige Person bist, die mit Leidenschaft aussergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet und Freude an digitalen Themen hat, dann freuen wir uns dich kennenzulernen!
DEINE AUFGABEN
Aufbau und Pflege enger Beziehungen zur Kundschaft, Gewährleistung ihrer dauerhaften Zufriedenheit und Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling
Aktiver Support der Kundschaft bei jeglichen Anfragen & 1st Level Support am Telefon und per Video
Auswertung von Daten der laufenden Kampagnen sowie regelmässige Erstellung von Reports und Reviews für die Kundschaft
Ein fundiertes Verständnis für unsere Produkte, damit der Mehrwert unseren Kunden effektiv kommuniziert und demonstriert werden kann
Überwachung und Optimierungen der laufenden Rekrutierungskampagenen sowie JobCloud Plattformen
Enge Zusammenarbeit mit dem Sales, Customer Success Operator und dem Tech Support, um die Performancelieferung sicherzustellen
DEINE SKILLS
KV-Abschluss mit mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit Kontakt zu Firmenkunden
Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um enge Beziehungen zur Kundschaft und den Mitarbeitenden aufzubauen
Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, um Probleme zu erkennen und lösen zu können
Proaktive und hochmotivierte Persönlichkeit mit viel Eigenverwantwortung
Hohe Affinität für digitale Themen und E-Commerce
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Einwandfreie Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse
WIR BIETEN
Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
Home-Office-Möglichkeit
In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 70'000 und 80'000