About this role
Firmeninfo Das Unternehmen steht für Qualität, Verlässlichkeit und innovative Lösungen im Bereich Türen und Tore. Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen zählen können. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, moderner Infrastruktur und einer offenen Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Teamgeist grossgeschrieben werden. **Call, Click & Work**
Das bietet die Firma • selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug • vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur • berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten • überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen • abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung • moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse • langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen
Unser Kunde wünscht Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst • mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von Teams • Führerausweis Kategorie B • idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich oder Winterthur • ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke • sicheres und verbindliches Auftreten • hohes Dienstleistungsverständnis sowie pragmatische Hands-on-Mentalität • unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise • strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Das erwartet dich • Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten • Verantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im Kundendienst • Durchführung von Reporting und Controlling inklusive Analyse relevanter Kennzahlen • Ableitung und Umsetzung gezielter Massnahmen zur Optimierung von Prozessen und Ergebnissen • aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen • enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie
**Ich freue mich auf deine Bewerbung**
Arbeitsbeginn Nach Vereinbarung
Dein Berater Manfred Sneschitz 071 226 10 62 [email protected]