About this role
Call Agent/in
Ihre Aufgaben: Annahme und Dokumentation von Telefonaten im technischen und administrativen Bereich Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support Diverse weitere administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Ihre Anforderungen: Abgeschlossene Grundausbildung (Kauffrau/ Kaufmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann o.ä. von Vorteil) Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / Kundendienst Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse oder Deutsch- und Italienischkenntnisse Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Bereitschaft für Schichten MO – SO/ Feiertage zwischen 06:30 – 23:00 Uhr Das dürfen Sie erwarten Home Office Möglichkeit nach der Einarbeitungszeit (3 -4 Tage / Woche) Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team Die Einarbeitungszeit vor Ort erstreckt sich über einen Zeitraum von 3 Monaten vor Ort zu 100%