Werkstudent (M/W/D) IT First Level Support @ wirthgruppe

Ihre Aufgaben <ul><li><strong>Annahme &amp; Qualifizierung:</strong> Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.</li><li><strong>Standard-Support:</strong> Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung).</li><li><strong>Hardware-Handling:</strong> Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren.</li><li><strong>Dokumentation:</strong> Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank.</li><li><strong>Triage:</strong> Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support.</li></ul> Ihr Profil <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Immatrikulierte/r Student/in der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Sicherer Umgang mit Betriebssystemen, gute Kenntnisse in Windows 10/11 gepaart mit guten Kenntnissen in MS Office/365 -Anwendungen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Hardware Verständnis</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Ausgeprägte Serviceorientierung </li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Zuverlässigkeit</li></ul> Wir bieten: <ul style="border:0px solid;color:rgb(31,31,31);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Eine spannende Werkstudentenstelle in einem zukunftsorientierten Unternehmen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Die Chance Praxiserfahrung im Bereich IT zu sammeln und aktiv mitzugestalten</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeiten</li></ul>