About this role
Deine Aufgaben <p>Sorge mit deinem technischem Know-how und Weitblick dafür, dass unsere Batteriespeicher im Einsatz zuverlässig performen – und Kund:innen langfristig auf uns bauen können.</p><p>Bei Voltfang entwickeln wir intelligente Batteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft. Damit unsere Systeme langfristig stabil arbeiten, brauchen wir Menschen, die sich in Technik und Kommunikation gleichermaßen zuhause fühlen.</p><p>Als Serviceingenieur:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Batteriespeicher nach der Auslieferung. Du analysierst technische Störungen, betreust Kund:innen bei Fragen zur Nutzung und hilfst aktiv bei der Optimierung im Betrieb. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, Inbetriebnahme und Produktmanagement zusammen – und trägst mit deinem Feedback zur stetigen Verbesserung unserer Systeme bei.</p><ul><li><p>Analyse und Behebung technischer Störungen oder Fehlfunktionen unserer Batteriespeicher</p></li><li><p>Optimierung der Systemkonfigurationen zur Verbesserung von Wirtschaftlichkeit und Anwendung</p></li><li><p>Technischer Kundensupport nach Projektabschluss: Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen über verschiedene Kommunikationskanäle</p></li><li><p>Organisation und Koordination von Wartungseinsätzen sowie Servicearbeiten</p></li><li><p>Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen in enger Abstimmung mit Entwicklung und Logistik</p></li><li><p>Schulung von Kund:innen zur Nutzung, Wartung und Systemoptimierung</p></li><li><p>Dokumentation von Kundenanfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen zur Rückmeldung relevanter Erkenntnisse an Entwicklung und Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Systeme</p></li><li><p>Mitarbeiten an der Weiterentwicklung unserer Batteriespeichersysteme</p></li><li><p>Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe<br><br></p></li></ul> Dein Profil <ul><li><p>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation</p></li><li><p>Erste Erfahrung im technischen Service oder Support – idealerweise im Bereich Batteriespeicher, Energie- oder Gebäudetechnik</p></li><li><p>Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und Kommunikationsschnittstellen sowie Verständnis für Batteriespeichertechnologien und deren Steuerungssoftware (Open EMS) von Vorteil</p></li><li><p>Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären</p></li><li><p>Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten</p></li><li><p>Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – mit Teamgeist und Hands-on-Mentalität</p></li><li><p>Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, um die Inbetriebnahme vor Ort zu unterstützen</p></li></ul><p>Wenn du Technik nicht nur verstehen, sondern verbessern willst – und Spaß daran hast, gemeinsam mit Kund:innen echte Lösungen zu finden – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.</p> Why us? <ul><li>Viel <strong>Eigenverantwortung</strong> und die Möglichkeit, Dinge wirklich zu <strong>gestalten</strong></li><li>Ein <strong>motiviertes Team</strong>, das gemeinsam etwas aufbauen will</li><li><strong>Flache Hierarchien</strong>, schnelle Entscheidungen und eine offene Kultur</li><li>Ein <strong>Job mit Sinn</strong> – dein Beitrag unterstützt direkt die <strong>Energiewende</strong></li><li>Freie Nutzung der <strong>Velocities (E-Bikes)</strong> in Aachen</li><li>Kooperation mit <strong>Urban Sports Club</strong></li><li>Zuschuss zum<strong> Jobticket</strong></li><li><strong>Office Dog</strong></li><li><strong>30 Tage Urlaub</strong></li><li><strong>Flexible Arbeitszeiten</strong> und<strong> hybrides Arbeiten</strong></li><li>Regelmäßige <strong>Team-Events</strong> zur Stärkung der Kultur </li></ul>