About this role
Dein Impact zur Mission: <p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du liebst es, Held:in zu sein und im direkten Kund:innen Austausch vor allem positives Feedback zu bekommen? Unser Customer Care findet für jede Herausforderung eine Lösung. Wenn du ein großes Herz hast und Service zu 360° lebst, bist du bei uns genau richtig! Deine bei uns Mission lautet:</span></p> Deine Aufgaben bei voiio: <br><ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du recherchierst liebevoll die besten Entlastungsoptionen für unsere Mitglieder und verhilfst ihnen so zu spürbar mehr Vereinbarkeit</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, beantwortest Anfragen und suchst dabei die besten Lösungen</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du leitest in deiner Schnittstellenrolle Verbesserungspotenzialen aus Kundenfeedback und Nutzungsdaten an unser Category Management und In-House Tech-Team weiter </span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du entwickelst unsere Mitgliedskommunikation stets weiter.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du trainierst deine service-spezifische AI Skills, arbeitest an KI Prompt Library’s und identifizierst Automatisierungspotenziale</span></p></li></ul><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><br></p> Das zeichnet dich aus: <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:11pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du bist empathisch, hast ein offenes Ohr und den Wunsch, anderen zu helfen</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du bist neugierig, arbeitest stets lösungsorient und willst immer ein bisschen besser sein, als die anderen</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:11pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du liebst es, die Nadel im Heuhaufen zu finden und gibst bei der Recherche nicht so schnell auf</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:11pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du sprichst fließend Deutsch und Englisch</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du studierst idealerweise und möchtest Praxiserfahrung in einem sinnstiftenden Umfeld sammeln</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;padding:0pt 0pt 6pt 0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln</span></p></li></ul><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Wir wissen, dass diverse Teams besser performen. Wenn du dich in der klassischen Arbeitswelt oft nicht repräsentiert fühlst, ist das ein Grund mehr, dich bei uns zu bewerben.</span></p><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Aber: wir möchten nicht vorgeben, diverser und inklusiver zu sein, als wir es aktuell sind. Wir haben Lücken, die wir mit einem wachsenden Team schließen möchten. Falls es für dich bestimmte Herausforderungen gibt, finden wir gemeinsam heraus, was du brauchst, ohne es zu deiner Aufgabe zu machen. </span></p> Das bieten wir dir bei voiio: <ul><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Mitarbeit in einem wachsendem Berliner Start-up mit einer starken Vision</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur, in der das Team sich gegenseitig den Rücken stärkt und dich herzlich aufnimmt </span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine steile Lernkurve </span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Individuelle Förderung durch Feedback und einen Learning & Development Plan</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Die Gelegenheit, deine Ideen einzubringen, indem du von Beginn an selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Gesponsertes Deutschlandticket oder monatlicher Wunschgutschein</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Schönes Büro in Berlin (Nähe Moritzplatz/Kottbusser Tor) mit Home-Office Möglichkeiten</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:'Helvetica Neue', sans-serif;color:#333333;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;padding:0pt 0pt 6pt 0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr </span></p></li></ul> Ablauf <ul><li>Schritt 1: CV Screening durch P&C</li><li>Schritt 2: Telefonscreening mit P&C</li><li>Schritt 3: Persönliches Interview mit Anny (Team Lead Customer Service)</li></ul> Kontakt <p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Klingt spannend?</span></p><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Dann freuen sich Michele und Anny auf deine Bewerbung.</span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>Keine Sorge, du musst kein langes Anschreiben verfassen!</strong> Schick uns einfach deinen Lebenslauf und beantworte in ein paar kurzen Sätzen folgende Fragen:</span></p><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>1. Wieso passt DU zu voiio und dieser Stelle?</strong></span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>2. </strong><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>Was ist dir wichtig, wenn du mit Menschen Kontakt hast?</strong></span></span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> </span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>Diese Stelle ist ab Mitte August/Anfang September zu besetzen.</strong></span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Bitte gib bei deiner Bewerbung deine zeitliche Verfügbarkeit bzw. dein Wunschstartdatum an. </span></p><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Dein Praktikum kannst du bei uns ab einer Dauer von 3 Monaten absolvieren.</span></p><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Falls du Fragen hast, wende dich gern an [email protected].</span></p><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:12pt;font-family:'Josefin Sans', sans-serif;color:#212529;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.</span></p>