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Experience & Design Strategist (m/w/d), Düsseldorf | Senior Consultant – Senior Manager Level @ towa

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Wofür wir stehen: <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">“We drive digital transformation end-to-end - from strategy to execution. Creating measurable progress and real impact for our clients.”</span></strong><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Stillstand? Nicht mit uns. Wir glauben: </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Alles ist BETA und genau darin liegt die Chance für Fortschritt.</strong></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> Darum hinterfragen wir Bestehendes, wagen Neues und gestalten die digitale Transformation unserer Kunden aktiv mit.</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Was uns auszeichnet?</strong></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> Wir denken ganzheitlich. Von der strategischen Beratung bis zur Implementierung begleiten wir unsere Kunden End-to-End – mit Kreativität, technologischer Exzellenz und einem tiefen Verständnis für ihre Geschäftsmodelle. So entstehen messbarer Fortschritt und nachhaltiger Impact.</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><br><br><strong>Genau dafür suchen wir dich:</strong> eine Person, die aus komplexen Geschäftsmodellen verständliche, begeisternde Erlebnisse macht. Du denkst strategisch, aber aus der Perspektive einer Designerin oder eines Designers. Du hältst die Workstreams aus einem Projekt zusammen, bist Hüter:in der Strategie und sorgst dafür, dass aus einer guten Idee ein Erlebnis wird, das Kund:innen ihrer Kund:innen lieben.<br><br></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Timing ist bei uns projektgetrieben. Deshalb möchten wir schon heute mit spannenden Data-Profilen in Kontakt treten, um unseren </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Talent Pool proaktiv aufzubauen</strong></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> und bei passenden Opportunities direkt auf dich zuzugehen.</span> Deine Aufgaben: <ul><li><strong>Du führst die Experience- und Design-Strategie </strong>in unseren Beratungsprojekten – von Brand Experience und Brand Identity über Customer Experience und Customer Journeys bis zu Service Design und Informationsarchitektur.</li><li><strong>Du berätst aus der Designer-Perspektive </strong>auf strategischer Ebene: Du übersetzt komplexe Geschäftsmodelle und Use Cases in klare Experience-Prinzipien und trägst die Vision durch das ganze Projekt.</li><li><strong>Du hältst die Workstreams zusammen </strong>und sorgst dafür, dass Strategie, Content, Design und Technologie zu einem stimmigen Ganzen werden – du bist der rote Faden, der das Erlebnis konsistent hält.</li><li><strong>Du führst Methoden und Formate </strong>souverän: Design Thinking, Ideation, Co-Creation-Workshops, Jobs-to-be-Done und Service Blueprints gehören zu deinem Handwerk.</li><li><strong>Du machst Ideen greifbar </strong>– durch Storytelling, Visualisierung und Prototypen auf unterschiedlichen Fidelity-Stufen, die Teams und Kund:innen ausrichten und Entscheidungen erleichtern.</li><li><strong>Du hältst die Qualitätslatte hoch </strong>und bleibst gleichzeitig offen für Exploration, Iteration und Neues. Du forderst Kund:innen heraus, wenn der bequeme Weg nicht der richtige ist.</li><li><strong>Du entwickelst Kolleg:innen weiter </strong>– durch wertschätzendes Critique, enge Zusammenarbeit und sichtbares Craft-Leadership im Designteam.</li><li><strong>Du arbeitest AI-native</strong> – dein Engpass ist nicht der Output, sondern der Intent: Du formulierst die Absicht, lässt generative Tools Optionen auffächern und entscheidest mit Urteilskraft, was Qualität hat und live geht.</li></ul> Damit kannst Du punkten: <ul><li><strong>Fundierter Track Record </strong>in Experience- und/oder Design-Strategie – idealerweise im Agentur- oder Beratungsumfeld. Auf Senior-Manager-Level erwarten wir entsprechend mehr Tiefe in der Steuerung großer Engagements.</li><li><strong>Breites Design-Fundament </strong>über Brand Experience, CX, Service Design, Informationsarchitektur und Content hinweg – du denkst nicht in einzelnen Artefakten, sondern in Systemen und Erlebnissen.</li><li><strong>Methodensicherheit </strong>in Design Thinking, Ideation, Workshop-Moderation, JTBD und Service Blueprints und das Gespür, wann welches Format wirklich Wirkung hat.</li><li><strong>Strategisches Verständnis komplexer Geschäftsmodelle </strong>– du verstehst B2B-Logiken, Use Cases und Stakeholder und übersetzt sie in Experience-Entscheidungen.</li><li><strong>Talent fürs Storytelling </strong>und Co-Creation: Du machst komplexe Ideen klar, sichtbar und handlungsleitend – für Teams wie für Entscheider:innen.</li><li><strong>Sicher, auch wenn's noch unklar ist</strong> – du bringst Arbeit voran, auch wenn noch nicht alle Antworten auf dem Tisch liegen, und gibst Teams und Kund:innen Orientierung.</li><li><strong>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse </strong>– unsere Kund:innen und Projekte sind überwiegend im DACH-Raum zu Hause, der Austausch im Team ist teils international.</li></ul> Was wir von Dir benötigen: <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Mission started?!</strong><span style="color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> Dann brauchen wir von Dir: </span><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;">Deinen <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:600;">CV</strong></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;">Welche <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:600;">Vergütung</strong> Du Dir für Deine Performance vorstellst</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;">Deine<strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:600;"> Kündigungsfrist</strong> bzw. möglicher <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:600;">Starttermin</strong></li></ul> Warum wir? <span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Wir glauben: </span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen</strong></span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">. Deshalb erwarten dich bei uns Benefits, die über „Extras“ hinausgehen. Sie geben dir Freiheit, Flexibilität und die Möglichkeit, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln, und machen deinen Arbeitsalltag einfach besser.</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"></span><ul style="border:0px solid;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">T</strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">eamspirit pur</strong>: Kollegiale Teams mit echtem Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und einer guten Portion Humor.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Transparente Strukturen</strong>: Flache Hierarchien und eine gelebte Open-Door-Mentalität - Austausch auf Augenhöhe ist selbstverständlich.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Open Vacation Policy</strong>: Neben deinen gesetzlichen Urlaubstagen kannst du dir mit unserer „Above &amp; Beyond“-Regelung zusätzliche freie Tage gönnen.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Work from anywhere</strong>: Ob Home-Office oder temporär im Ausland - du entscheidest, wo du am produktivsten bist.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Flexible Arbeitszeiten</strong>: Großer Gleitzeitrahmen - du bestimmst deinen Rhythmus, mit Verlässlichkeit bei Kunden- und Teammeetings.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Modelle, die zu deinem Leben passen</strong>: Vollzeit oder Teilzeit, fix oder zeitlich begrenzt – wir finden gemeinsam die passende Lösung.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Spannende Projekte,</strong> innovativ, abwechslungsreich und mit steiler Lernkurve – bei uns gestaltest du echten Fortschritt mit.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Wachstum garantiert</strong>: Individuelles Weiterbildungsbudget für Workshops, Zertifizierungen oder Coachings.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Karrierepfade</strong>: Auch bei flachen Hierarchien sorgen klare Strukturen für deine Weiterentwicklung.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Mobility &amp; Events</strong>: Bis zu 467 € fürs Öffi- oder Deutschlandticket, regelmäßige Teamevents und Besuche von Messen &amp; Conventions.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Loft-Offices</strong>: Zentral gelegen, modern ausgestattet, kreativ – mit Raum für Austausch, Ideen und natürlich Snacks &amp; Drinks.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Rewards</strong>:<strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;"> </strong>Prämiensystem für deine persönlichen und unternehmerischen Erfolge.</li></ul><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;"></strong></span><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><br></span><span style="font-size:12px;color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong><em>Vergütung &amp; Gehaltstransparenz</em></strong></span><span style="font-size:12px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><em><br><span style="border:0px solid;margin:0px;">Diese Position ist im Consulting Cluster von TOWA auf Senior- bis Senior Manager Level angesiedelt. Das Gehalt liegt zwischen <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">€60.000 und €130.000 brutto/Jahr (All-in)</strong>. Die angegebene Range umfasst alle Gehaltsbestandteile und ist als Zielgehalt zu verstehen (z. B. inklusive variabler Anteile oder weiterer Benefits, sofern zutreffend). Im Falle einer Zusammenarbeit erstellen wir dir ein individuelles Angebot – die Einstufung innerhalb der Range richtet sich nach deinen Skills, deinem Verantwortungsbereich und deiner Erfahrung, niemals nach deinem vorherigen Gehalt.</span></em></span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="font-size:12px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><em><span style="border:0px solid;margin:0px;">Im Einklang mit der EU-Entgelttransparenzrichtlinie (2023/970) und den länderspezifischen Gleichbehandlungsgesetzen veröffentlichen wir für jede Rolle die Gehaltsspanne und fragen Kandidat:innen nicht nach ihrem aktuellen oder vorherigen Gehalt. Unsere Kriterien zur Gehaltsfestlegung – Cluster, Level, Skills, Verantwortungsbereich und Erfahrung – gelten unternehmensweit einheitlich. Du kannst während des gesamten Prozesses jederzeit schriftlich weitere Informationen zur Gehaltsspanne dieser Rolle oder zu unserer Vergütungspolitik anfordern.</span></em></span></p><span style="font-size:12px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><em><br></em></span><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="font-size:12px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(0,0,0);"><em><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Chancengleichheit</strong></em></span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><em>TOWA stellt nach Skills und Impact ein. Wir freuen uns über Bewerbungen aller qualifizierten Personen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Hintergrund, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Die Stellenbezeichnung gilt für alle Geschlechter (m/w/d).</em></span></p> Vorgesetzter <p style="border:0px solid;margin:0px;">Dein Lead ist Julius Wuhnsen - klicke <a href="https://www.towa-digital.com/employee/julius-wuhnsen/" style="border:0px solid;margin:0px;color:inherit;text-decoration:underline;" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> um mehr über ihn zu erfahren.</p>

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