About this role
Deine Herausforderungen bei uns <strong>Vertriebsinnendienst (B2B):</strong><ul><li>Professionelle Kundenberatung und -betreuung im Innendienst</li><li>Selbstständige Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Fakturierung</li><li>Bearbeitung von Preisanfragen und Angebotserstellung</li><li>Recherche und Ermittlung neuer Potentialkunden</li><li>Erfassung, Pflege und Aktualisierung aller Aktivitäten im ERP-System</li><li>Termin- und Lieferüberwachung (z. B. Abstimmung mit Logistik) </li><li>Reklamationsbearbeitung und Lösung von Kundenanfragen </li><li>Pflege von Stammdaten (Kunden, Artikel, Preise) etc.</li><li>Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien</li><li>Unterstützung bei Teamprojekten und Prozessoptimierungen</li><li>Erstellung von Statistiken und Auswertungen für relevante Fachabteilungen (Vertrieb, Einkauf, Produktion etc.) </li><li>Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen (z. B. Einkauf, Produktion, Zoll/Export)</li><li>Erledigung von administrativen und organisatorischen Tätigkeiten</li></ul><strong> </strong><br><strong>Webshop (B2C):</strong><ul><li>Bearbeitung von Webshop-Bestellungen und Kundenanfragen (inkl. Ticket-System) </li><li>Koordination und Überwachung des gesamten Bestellprozesses im Webshop </li><li>Pflege und Aktualisierung von Produktdaten, Preisen und Inhalten im Webshop </li><li>Qualitätssicherung der Inhalte (Texte, Bilder) und Optimierung der Darstellung </li><li>Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Webshops und digitalen Vertriebsprozessen</li></ul> Das bringst du mit <ul><li>erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. kaufmännischer Weiterbildung (Fachwirt o.Ä.) oder erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurwesen </li><li>Berufserfahrung (> 2 Jahre) im Vertriebsinnendienst Industriekundenbereich sowie im produzierenden Industrieumfeld</li><li>Kenntnisse in Auftragsabwicklung und Vertriebsprozessen </li><li>Kenntnisse in Kalkulation und Preisgestaltung</li><li>ausgeprägte MS-Office-Kenntnisse sowie ERP bzw. CRM-Kenntnisse (bspw. Business Central) </li><li>Erfahrung mit Webshop-Plattformen und kundenorientierte Bearbeitung von Webshop-Anfragen (Tickets) sowie sicherer Umgang mit Online-Bestellprozessen und Ticket-Systemen</li><li>Verständnis für digitale Workflows und Schnittstellen (ERP ↔ Webshop)</li><li>Content-Management-Kompetenz (Fähigkeit zur Pflege von Produktdaten, Bildern und Texten etc.)</li><li>fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick</li><li>kompetente, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise</li><li>Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft</li><li>Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative sowie Flexibilität</li></ul> Was wir dir bieten <ul><li>Persönliches und wertschätzendes Miteinander</li><li>Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz</li><li>Individuelle und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>Attraktive Benefits</li></ul>