About this role
Tus tareas <strong>Customer Service Intern</strong><br>En <strong>Flabelus</strong> creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.<br>Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de <strong>Customer Service</strong>, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.<br>La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.<br><br><strong>¿Cuál será tu misión?</strong><br>Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.<br><strong>Principales responsabilidades</strong><br><ul><li>Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.</li><li>Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.</li><li>Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.</li><li>Gestión de cambios y devoluciones.</li><li>Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.</li></ul> Tu perfil <strong>¿Qué buscamos?</strong><br><ul><li>Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.</li><li>Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.</li><li>Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.</li><li>Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma eficiente.</li><li>Excelentes habilidades de comunicación escrita.</li><li>Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.</li><li>Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.</li><li>Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.</li></ul> ¿Por qué nosotros? <br><strong>¿Qué ofrecemos?</strong><br><ul><li>La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.</li><li>Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.</li><li>Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.</li><li>Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.</li></ul>