DEINE ROLLE Als Enterprise Account Manager (w/m/d/x) verantwortest du die strategische Entwicklung unserer Bestandskunden im Versicherungsmarkt. Dein Fokus liegt auf langfristigen Partnerschaften, hoher Kundenzufriedenheit und dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Upselling, Cross-Selling und Vertragsverlängerungen (Farming). WAS DICH ERWARTET Du agierst als zentraler Ansprechpartner auf Managementebene und stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus der EMIL Insurance Suite ziehen.<ol style="list-style-type:decimal;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Strategisches Account Management</li></ol><ul style="list-style-type:disc;margin-left:43.4px;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf C-Level und Fachbereichsebene</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Strategische Weiterentwicklung deiner Accounts mit Fokus auf Share of Wallet</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Positionierung von EMIL als langfristiger Technologiepartner für die digitale Transformation von Versicherern</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Regelmäßige Executive Meetings, Business Reviews und Abstimmung der gemeinsamen Roadmap</li></ul><ol style="list-style-type:decimal;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Kundenentwicklung & Expansion</li></ol><ul style="list-style-type:disc;margin-left:43.4px;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen innerhalb bestehender Kunden</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Entwicklung von Erweiterungsszenarien (z. B. neue Module, Sparten oder Länder)</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Customer Delivery bei der Entwicklung von Wachstumsmöglichkeiten</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Strukturierte Planung und Steuerung von Erweiterungsprojekten</li></ul><ol style="list-style-type:decimal;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Retention & Renewal Management</li></ol><ul style="list-style-type:disc;margin-left:43.4px;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Proaktive Planung und Steuerung von Vertragsverlängerungen</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Partnerschaften</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Früherkennung von Risiken (z. B. sinkende Nutzung, Projektprobleme, Stakeholder-Wechsel)</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Churn-Prävention</li></ul><ol style="list-style-type:decimal;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Stakeholder- und Projektbegleitung</li></ol><ul style="list-style-type:disc;margin-left:43.4px;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Begleitung unserer Kunden während Implementierung und Betrieb der EMIL-Plattform</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Koordination zwischen Kunde, Delivery, Support und Produktmanagement</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Eskalationsmanagement bei kritischen Themen</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Sicherstellung einer klaren Kommunikation und Erwartungssteuerung</li></ul><ol style="list-style-type:decimal;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Customer Advocacy & Marktfeedback</li></ol><ul style="list-style-type:disc;margin-left:43.4px;"><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Entwicklung von Referenzkunden, Case Studies und Success Stories</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Unterstützung von Marketing und Sales bei Events, Referenzen und Branchenpositionierung</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Systematische Rückkopplung von Kundenfeedback an Produktmanagement und Go-to-Market</li></ul> WAS DU MITBRINGST <ul><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Mindestens 7–10 Jahre Erfahrung im Account Management oder Enterprise Sales im Software- oder IT-Umfeld</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Erfahrung in der Betreuung komplexer Enterprise-Kunden, idealerweise im Versicherungssektor</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Nachweisbarer Erfolg im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen (Upselling / Cross-Selling / Renewals)</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Starkes Verständnis für IT-Architekturen, SaaS-Modelle und digitale Transformationsprojekte</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Fähigkeit, Beziehungen auf C-Level und Fachbereichsebene aufzubauen und langfristig zu entwickeln</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Erfahrung im Management komplexer Stakeholder-Strukturen und Transformationsprojekte</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Managementebene</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;">Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, sehr gutes Englisch in Wort und Schrift</li></ul> WAS WIR BIETEN <ul><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Ein attraktives Gehaltspaket, das sich an deiner Erfahrung, Qualifikation und Verantwortung orientiert </li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Ein remote-freundliches Arbeitsmodell mit gelegentlichen Reisen zu unserem Berliner Office.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">30 Tage Erholungsurlaub, zusätzlich schenken wir dir am 24.+ 31.12. den halben Tag frei</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Ein persönliches Weiterbildungsbudget von mindestens 500€ ggf. mehr mit dem wir gemeinsam in deine Weiterentwicklung investieren</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Spannende Möglichkeiten dich intern weiterzuentwickeln dank eines festen Role-Development-Modells, festen Feedbackcycles und Performance Reviews.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Einen Company-Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft zur Unterstützung deines Ausgleichs zum Arbeitsalltag</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Eine stark bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, mit der wir gemeinsam optimal für deine Zukunft vorsorgen </li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Ein VSOP-Programm, mit dem du als Mitarbeiter zusätzlich vom Unternehmenserfolg profitierst</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Wir bieten dir moderne Hardware, ob Windows oder iOS entscheidet du selbst</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Mit wöchentlichen Company Lunchs und einer prall gefüllten Snackbar steht für den kleinen Hunger zwischendurch alles bereit</li><li style="list-style-type:disc;font-size:12pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(33,37,41);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Als Teil eines dynamischen und motivierten Teams von Fachexperten profitierst du direkt vom Wissen deiner Kollegen, denn Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind ein essenzieller Teil unserer Kultur</li></ul>

Enterprise Account Manager (w/m/d/x) @ emil-group-gmbh

About this role

Ready to apply?