About this role
Deine Aufgaben <ul><li><p>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im <strong>First-Level-Support</strong> bei Hard- und Softwareproblemen (z. B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)</p></li><li><p>Du bearbeitest eingehende Anfragen im <strong>Ticketsystem</strong> und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes <strong>Systemhaus</strong>, wenn erforderlich</p></li><li><p>Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team <strong>Lösungsbausteine und Anleitungen</strong> für häufige Anfragen</p></li><li><p>Du unterstützt bei der <strong>Pflege unserer IT-Infrastruktur</strong> und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z. B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)</p></li></ul> Deine Qualifikationen <ul><li><p>Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem <strong>IT-nahen Studiengang</strong> (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o. ä.)</p></li><li><p>Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von <strong>Microsoft 365</strong> und Windows-Systemen</p></li><li><p>Du arbeitest <strong>lösungsorientiert, strukturiert</strong> und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf</p></li><li><p>Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch <strong>Teamgeist und Serviceorientierung</strong> aus</p></li><li><p>Du sprichst und schreibst <strong>fließend Deutsch</strong> (mind. C1-Niveau)</p></li></ul> Warum wir? <ul><li><p>Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen</p></li><li><p><strong>Flexible Arbeitszeiten</strong>, ideal kombinierbar mit deinem Studium</p></li><li><p>Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus</p></li><li><p>Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen</p></li></ul>