Deine Aufgaben: <ul><li style="font-size:14px;">Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)</li><li style="font-size:14px;">Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss</li><li style="font-size:14px;">Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)</li><li style="font-size:14px;">Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen</li><li style="font-size:14px;">Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp</li><li style="font-size:14px;">Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams</li><li style="font-size:14px;">Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen</li><li style="font-size:14px;">Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs</li><li style="font-size:14px;">Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung</li><li style="font-size:14px;">Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion</li><li style="font-size:14px;">Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten</li></ul> Das bringst du idealerweise mit: <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift </li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing</li></ul> Was wir dir bieten: <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz direkt in Charlottenburg – inklusive Dachterrasse für die Mittagspause oder den After-Work-Drink. Für Snacks und Getränke ist bei uns immer gesorgt</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Der Zusammenhalt ist uns wichtig – diesen fördern wir durch regelmäßige gemeinsame Lunches, Dinner sowie Teamevents</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Bei uns triffst du auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Als wachsendes Unternehmen bieten wir dir ein spannendes Umfeld, in dem du dich aktiv einbringen und dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln kannst</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Montserrat, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Individuelle Benefits: Neben einer fairen Bezahlung entscheidest du selbst, welches Extra dich am besten unterstützt: Ob Mobilitätsbudget, monatliches Shopping-Guthaben oder ein Essenszuschuss. Zusätzlich profitierst du von exklusiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal</li></ul>

Customer Success Manager (m/w/d) @ Yoursquares

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