About this role
<h4>Arbeitszeitmodell: Vollzeit<br>Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)<br>Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau<br>Fachbereich: Support<br>Starttermin: ab sofort</h4> Das erwartet Dich – Deine Aufgaben: <ul><li><strong>Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.</strong></li><li>Bearbeitung von <strong>Kundenanfragen und -anliegen</strong>: Mit <strong>Freude am Telefonieren</strong> und dem Ziel, eine <strong>positive Customer Experience</strong> zu schaffen<strong>. </strong></li><li><strong>Analyse</strong> von Problemen,<strong> Erarbeitung</strong> von <strong>Lösungsansätzen</strong> und <strong>Vermittlung</strong> der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.</li><li><strong>Weiterleitung</strong> komplexer Anliegen <strong>an</strong> zuständige <strong>Spezialisten</strong>.</li><li>Sorgfältige <strong>Dokumentation</strong> von Anfragen sowie Sammlung von <strong>Feedback</strong> zur Verbesserung <strong>der Software</strong>.</li></ul> Das erwarten wir – Deine Qualifikationen: <ul><li><strong>Abgeschlossene Ausbildung</strong>, idealerweise mit <strong>technischem Bezug</strong> – Quereinsteiger mit großem <strong>Interesse an Technik</strong> sind ebenfalls herzlich willkommen.</li><li>Erste <strong>Erfahrung</strong> im <strong>Kundenservice</strong> oder <strong>technischen Support</strong>.</li><li><strong>IT-Grundkenntnisse</strong>, vorzugsweise in der <strong>Microsoft-Umgebung</strong>.</li><li>Ausgeprägte <strong>Kommunikationsfreude</strong> und <strong>Begeisterung</strong> im Umgang mit <strong>Kunden</strong>.</li><li><strong>Sehr gute Deutschkenntnisse</strong> (C1) und <strong>gute Englischkenntnisse</strong></li></ul> Benefits <ul><li>Wachsendes Unternehmen</li><li>Flexible Arbeitszeiten</li><li>Homeoffice</li><li>Attraktives Gehaltspaket</li><li>30 Tage Urlaub</li><li>Sonderurlaub</li><li>Betriebliche Altersvorsorge</li><li>Vermögenswirksame Leistungen</li><li>Edenred City<sup>®</sup> -Karte</li><li>JobRad</li><li>Individuelles Onboarding-Programm</li><li>Hochwertige Fortbildungen</li><li>Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur</li><li>Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen</li><li>Mitarbeiterrabatte</li><li>Familienfreundliches Unternehmen</li></ul> Du hast noch Fragen zu einer Stellenauschreibung oder zu WSCAD? <h4>Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD</h4><br><strong>Vanessa Riß</strong><br>Telefon: <a href="tel:+4981313627338">+49 8131 3627-340</a><br>E-Mail: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><br>WSCAD GmbH – Office Bergkirchen<br>Dieselstraße 4<br>85232 Bergkirchen