About this role
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.<br><br>Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen <strong>Senior</strong><strong> IT Service Manager (all genders)</strong> in Ingelheim am Rhein. Aufgaben <ul><li>Regelmäßige Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden</li><li>Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges</li><li>Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten</li><li>Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden</li><li>Teilnahme an CAB-Meetings</li><li>Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung</li><li>Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich</li><li>Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen</li><li>Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen</li><li>Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen</li><li>Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen</li></ul> Skills <ul><li>Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung</li><li>(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management</li><li>Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen</li><li>Sicherer Umgang mit Ticketsystemen</li><li>Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise</li><li>Professionelles und souveränes Auftreten</li><li>Starke Service- und Ergebnisorientierung</li><li>Organisationstalent</li><li>Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene</li><li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Was wir bieten <ul><li><strong>Work-Life-Balance:</strong> Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben</li><li><strong>Erholungszeit</strong>: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026</li><li><strong>Attraktive Vergütung</strong>: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge</li><li><strong>Effiziente Zusammenarbeit</strong>: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege</li><li><strong>Neueste Hardware:</strong> MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM</li><li><strong>Zukunftssicherheit</strong>: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen</li><li><strong>Karriere & Entwicklung</strong>: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche</li><li><strong>Mobilität</strong>: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar</li><li><strong>Modernes Arbeitsumfeld</strong>: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn</li><li><strong>Parkmöglichkeiten:</strong> Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe</li><li><strong>JobRad</strong>: Zuschuss zur Leasingrate</li><li><strong>Team & Events</strong>: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr</li><li>Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: <a href="https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/" target="_blank" title="https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/" rel="noreferrer noopener">DATAGROUP in Ingelheim</a></li></ul> Kontakt Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-056) per E-Mail an <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.<br><br><strong>Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen: Jakob Werner & Maren Jahn (Recruiting Team)</strong>