About this role
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.<br><br>Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen<strong> IT Service Desk Age</strong><strong>nt</strong><strong> (all genders) - 1st Level Support</strong> in Ingelheim am Rhein. Aufgaben <ul><li>Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support</li><li>Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System</li><li>Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)</li><li>Endusersupport von gängigen Betriebssystemen</li><li>Support im Microsoft 365-Umfeld</li><li>Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management</li></ul> Skills <ul><li>Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet</li><li>Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)</li><li>Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen</li><li>Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools</li><li>Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365</li><li>Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft</li><li>Kommunikationsgeschick</li><li>Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis</li><li>Teamfähig und belastbar</li><li>Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li></ul> Was wir bieten <ul><li><strong>Erholungszeit</strong>: 30 Tage Urlaub pro Jahr </li><li><strong>Attraktive Vergütung</strong>: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge</li><li><strong>Mobiles Arbeiten:</strong> Nach Absprache möglich</li><li><strong>Effiziente Zusammenarbeit</strong>: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege</li><li><strong>Neueste Hardware: </strong>MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM</li><li><strong>Zukunftssicherheit</strong>: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen</li><li><strong>Karriere & Entwicklung</strong>: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche</li><li><strong>Modernes Arbeitsumfeld</strong>: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn</li><li><strong>Parkmöglichkeiten:</strong> Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe</li><li><strong>Nachhaltige Mobilität</strong>: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad</li><li><strong>Team & Events</strong>: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr</li><li>Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: <a href="https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/">DATAGROUP in Ingelheim</a></li></ul> Kontakt Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.<br><br>