About this role
Position <span style="font-size:14px;">Du bist begeistert von der Arbeit an der Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft?<br>Du möchtest bestehende Kund:innen langfristig begleiten, Beziehungen ausbauen und Projekte strukturiert zum Erfolg führen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.</span><br><span style="font-size:14px;"><br>Wir bieten dir eine spannende Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) mit klarem Fokus auf die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen – in einem motivierten, remote arbeitenden und kollegialen Team.</span> Deine Aufgaben <ul><li style="font-size:14px;">Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen</li><li style="font-size:14px;">Regelmäßige Kundengespräche und aktive Begleitung laufender Projekte</li><li style="font-size:14px;">Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen</li><li style="font-size:14px;">Umsetzung von SaaS-Plattform-Migrationen und Begleitung der Kund:innen im Prozess</li><li style="font-size:14px;">Erster Ansprechpartner im SaaS-Kundensupport – kein Techie, aber technikaffin und versiert im Umgang mit modernen Tools</li><li style="font-size:14px;">Antragstellung im Bereich Fördermittel sowie Zuarbeit für Fördermittelberater:innen im F&E-Bereich</li><li style="font-size:14px;">Pflege und Aufbereitung von Projektdaten</li><li style="font-size:14px;">Nutzung von CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen zur effizienten Betreuung</li><li style="font-size:14px;">Unterstützung bei organisatorischen Themen, z. B. Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes</li></ul> Dein Profil <ul><li style="font-size:14px;">Abgeschlossenes Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-size:14px;">2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position</li><li style="font-size:14px;">Verhandlungssicheres Englisch (C1) und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)</li><li style="font-size:14px;">Zahlenaffinität und Freude an strukturierten Inhalten, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Steuern und Rechtstexte</li><li style="font-size:14px;">Erfahrung mit CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen</li><li style="font-size:14px;">Ausgeprägte Fähigkeiten zur Selbstorganisation, Planung und lösungsorientiertem Arbeiten</li><li style="font-size:14px;">Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie effektive Gesprächsführung</li><li style="font-size:14px;">Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes und Interesse an organisatorischen Themen von Vorteil</li></ul> Warum wir? <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Attraktive Vergütung</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Individuelle Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Team</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">100 % Remote-Arbeitsmodell</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Erfolgreiches, unkompliziertes Team mit direkter Zusammenarbeit mit Gründern und C-Level-Management</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben</li></ul>